洗新乡坚持“三心”服务擦亮为民底色
日期：2024-03-20
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一是“暖心”服务把惠民政策送到群众心尖上。乡村两级聚焦群众普遍关切办事需求，通过QQ群、微信群推送信息100余条，加大各类政策宣传力度，提高群众的知晓率，保持通讯畅通，及时回复群众咨询事项50余件，确保群众办事“问得到、说得清、查得明、办得了”，实现政策咨询“零距离”。二是“贴心”服务把便民举措送到群众心窝里。进一步优化办理流程，组织网格员开展“地毯式”摸排走访，全面摸排群众困难和需求60余件次，有效缩短办理时间，不断优化服务时间，开展错时延时服务，缩短办事时间，减少跑腿次数，确保事项快捷高效办结，累计服务300余人次。三是“用心”服务让为民服务走到群众心坎里。践行为民办实事工作措施，坚持线上线下同步受理，根据群众的紧急需要提供预约办理服务，社保认证“一站式”办理，特事特办、急事急办，对接上门服务，安排专人优先办理，及时登记审核，累计办结事件100余件次。
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